crekix গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
crekix-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়।
সম্পূর্ণ এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন তথ্য পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড।
তথ্য বিক্রি নয়
crekix কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
বাংলাদেশ কেন্দ্রিক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার থেকে আমরা বিরত থাকি।
পরিবর্তনে বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন crekix-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
খ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি অ্যাড্রেস | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় | সর্বোত্তম প্রদর্শনী নিশ্চিত করা |
| ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ | স্বয়ংক্রিয় | প্রযুক্তিগত সহায়তা |
| প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় | সেশন লগ | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস | সেশন লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা |
| লোকেশন ডেটা (শহর পর্যন্ত) | আইপি ভিত্তিক | আঞ্চলিক সেবা নিশ্চিত করা |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
crekix আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
- গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
- বোনাস অপব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
- আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
যোগাযোগ ও সহায়তা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
- নতুন সেবা, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে তথ্য সংরক্ষণ করা
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি
১. পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
২. গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য সীমিত গেমিং ডেটা দেখতে পান।
৩. আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৪. প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্মের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন — তবে তাঁরা আপনার তথ্য আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারেন না।
তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
crekix আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড শিল্পমান bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য রূপে রাখা হয় না।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
crekix নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালনা করে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
আপনি নিজেও নিরাপত্তায় সাহায্য করুন
- একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয়নি।
- আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে crekix ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ জানান।
- ফিশিং ইমেইল বা মেসেজ থেকে সতর্ক থাকুন — crekix কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
crekix-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন crekix আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
crekix আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলা |
| KYC যাচাইয়ের নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্য খেলার যাচাই |
| গ্রাহক সহায়তা চ্যাট ও ইমেইল | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| প্রযুক্তিগত লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ড | অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর | যোগাযোগ না করার প্রমাণ সংরক্ষণ |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
crekix সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- crekix প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন উপভোগ করুন!
crekix-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের গেমগুলো উপভোগ করুন অথবা আরও জানতে FAQ দেখুন। শুধুমাত্র ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।