crekix নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crekix প্ল্যাটফর্ম ("সেবা", "ওয়েবসাইট", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। crekix একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে crekix-এর ওয়েবসাইট (crekix.app), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে সকল সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে crekix কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে যত বার বোনাসের অর্থ বাজিতে ব্যয় করতে হবে তার সংখ্যা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝায় যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজন।

crekix যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

crekix-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের সকল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটি মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ব্যবহার করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অনুমোদিত।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য crekix দায়ী নয়, যদি না প্রমাণ করা যায় যে এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

crekix বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের পর এবং প্রথম উত্তোলনের আগে সকল ব্যবহারকারীকে নিচের একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণ সাপেক্ষে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি কোনো কারণে যাচাই ব্যর্থ হয় বা প্রদত্ত তথ্য অসঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে crekix অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান থাকলে অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার crekix অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিশ্চিত করুন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

crekix-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবস)
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে crekix অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে।

crekix বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি চাইলে বোনাস ছাড়াই জমা করতে পারবেন।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে অপূরণকৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এ ভিন্ন অবদান রাখে (যেমন: স্লট গেম ১০০%, টেবিল গেম ১০-২০%)।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে crekix বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পান। এই বোনাসের শর্তাবলী:

• সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ: ৳১০,০০০
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x (বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বাজিতে ব্যয় করতে হবে)
• বোনাস মেয়াদ: নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• ন্যূনতম জমা: ৳১,০০০

crekix ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সর্বদা সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করুন এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করু ন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক আচরণ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করুন এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে থাকুন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
• crekix-এর সকল প্রচলিত নিয়মকানুন ও নির্দেশনা মেনে চলুন।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন না।

ব্যবহারকারীর যেকোনো কার্যক্রমের জন্য তিনি নিজে সম্পূর্ণ দায়ী। crekix আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না প্রমাণ করা যায় যে ক্ষতিটি সরাসরি crekix-এর অবহেলার কারণে হয়েছে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম crekix প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: crekix-এর সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সহযোগিতামূলক প্রতারণা: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে সিস্টেম বা অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• ভুয়া পরিচয়: অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া: জেনে-বুঝে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

নিচের পরিস্থিতিতে crekix ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected] ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে crekix স্ব-বর্জনের সুবিধা দেয়। আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে শুরু করে অনির্দিষ্টকালের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।